Datenschutzhinweise für unsere mobile App

Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die uns anvertraut werden, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Nach unserer festen Überzeugung fängt Datenschutz mit Transparenz an. Es ist uns wichtig, dass klar ist, welche personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Angebote und Leistungen erhoben werden und wie wir diese danach verwenden, aber auch, wie die Verwendung eingeschränkt bzw. verhindert werden kann.

Kontaktdaten

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

naturstrom vor Ort GmbH

eingetragen im Handelsregister

Amtsgericht Hamburg, HRB Nr. 132199

Ust-ID DE295304381

Geschäftsführer: Dr. Tim Meyer

Englische Planke 2

20459 Hamburg

E-Mail  : service@naturstrom-vor-ort.de

Telefon : 040 3344378 – 0

Fax      : 040 3344378 – 111

Datenschutzbeauftragter

Horst Pittner

SECIANUS GmbH & Co. KG

Further Straße 14

90530 Wendelstein

E-Mail  : datenschutz@naturstrom.de

Telefon : 0211 779 00 – 0

APP Information Allgemein/ Präambel

Die naturstrom vor Ort App gewährt den Nutzer:innen Einblick in die Energieflüsse in ihrer Hausgemeinschaft und in den eigenen vier Wänden – alles nur einen Klick entfernt. Hier machen wir Energie erlebbarer und zum Greifen nah und schaffen mehr Bewusstsein für den Umgang mit Energie. Die App verfügt über vielfältige Funktionen: Zum einen zeigt das Dashboard die hausallgemeinen Erzeugungsleistungen der PV-Anlage (und falls vorhanden: des Blockheizkraftwerks im Hauskeller) inkl. einer Prognose, wie sich die Erzeugungsleistung am Folgetag entwickeln wird sowie die Reststrombezüge aus dem Netz und die durch die Nutzung des vor Ort Stroms eingesparten CO₂-Mengen in g pro kWh. Zum anderen ermöglicht der Expert:innenmodus die Verbräuche in den eigenen vier Wänden einzusehen. Hier lassen sich Vergleiche zu anderen Zeitpunkten erstellen und den eigenen Beitrag durch CO₂-Ersparnisse zu klimafreundlicherem Alltagshandeln beobachten. Ausgewählte CO₂-Äquivalente geben eine bessere Idee, wie groß der eigenen Beitrag zur CO₂-Reduktion dabei ist. Eine weitere Funktion der App ist die Energiewelt, die über das eigenen Wohnprojekt und darüber hinaus über z.B. lokale Veranstaltungen oder News aus der Energiebranche informiert. Tipps und Tricks zum Stromsparen sind inklusive. Über Push-Benachrichtigungen sind die Nutzer:innen immer auf dem neuesten Stand. Diese können jederzeit im Einstellungsmenü individuell angepasst werden.

Die Energiedaten erhält die App aus unseren mit fernauslesbarer Technik versehenen Erzeugungs- und Verbrauchsstromzählern, für die die naturstrom vor Ort GmbH als wettbewerblicher Messstellenbetreiber auftritt. Die Daten werden in 15-Minuten-Intervallen an einen konzerninternen Relay-Server geliefert und dort gespeichert (s. dazu die AGB und Datenschutzhinweise zum Direktstrom und zum Messstellenbetrieb). Zusammen mit den aus unserem Systemstammenden Kund:innendaten (bestehend aus Vertrags-/Kund:innennummer und Zählernummer) werden die Energiedaten auf einen ebenfalls konzerninternen FTP-Server überführt und gespeichert. Das Backend der App greift zu drei Zeitpunkten am Tag (6:00 Uhr, 12:00 Uhr, 18:00 Uhr) auf diese zu, um sie in der App für die Benutzer:innen darzustellen. Wir stellen durch dieses Vorgehen sicher, dass alle Daten innerhalb der EU bleiben. Auch der Zugriff durch Dritte erfolgt nicht.

1.  Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten

1.1 Wir stellen eine mobile App zur Verfügung, die auf ein mobiles Endgerät heruntergeladen werden kann. Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen App. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf eine Person unmittelbar beziehbar sind, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.

Die Nutzung der App ist freiwillig, es ist allein die Entscheidung unserer Kund:innen, ob sie die App installieren, welche Funktionen sie nutzen und ob sie Daten mit anderen teilen. Das gesamte System der App ist so programmiert, dass so wenig personenbezogene Daten verarbeitet werden wie möglich.

1.2 Bei der Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail (service@naturstrom-vor-ort.de) oder über das Kontaktformular unserer Internetseiten werden die uns mitgeteilten Daten (E-Mail-Adresse, ggf. Name und Telefonnummer) von uns gespeichert, um die an uns gerichteten Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, falls die Anfrage einem Vertrag zugeordnet wird, nach den Fristen zur Vertragslaufzeit, ansonsten nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist [in der Regel nach sechs Monaten], oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

1.3 Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir diese Dienstleister stets sorgfältig auswählen und überwachen und informieren untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen App

2.1 Herunterladen im AppStore

Bei Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den App-Store übertragen, also insbesondere App-Store-Nutzername und E-Mail-Adresse, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Zudem erhebt der App-Store noch eigenständig verschiedene Daten und stellt Analyseergebnisse zur Verfügung. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf das mobile Endgerät notwendig ist.

2.2 Registrierung

Für die Registrierung als Nutzer:in im Voll- oder Basismodus und der anschließenden Nutzung der App erheben und verarbeiten wir die folgenden Daten:

Name (optional), Anschrift, E-Mail Adresse, Zählernummer, wenn vorhanden Kundennummer

Diese Daten nutzen wir, um Analysen auf Basis der persönlichen Gegebenheiten zum Energieverbrauch durchführen zu können. Zudem nutzen wir diese Daten, um unsere Nutzer:innen ggf. per E-Mail oder Post zu kontaktieren oder über diese Wege Informationen zu unseren Services oder Angeboten von Partnern zukommen zu lassen.

Nach Aktivierung unseres Service werden von uns Daten zum Energieverbrauch gespeichert, wenn die Nutzer:in diesem explizit in der App zugestimmt hat:

• Zählerstände (Bezug) im 15 Minutenintervall
• Zählerstände (Einspeisung) im 15 Minutenintervall

Diese Daten benötigen wir, um Aussagen zum Energieverbrauch zur Verfügung stellen zu können. Wir analysieren und aggregieren diese Daten, um sie in der App oder zur Nutzung weiterer ausgewählter Dienste zur Verfügung stellen zu können.

2.3 Nutzung der APP

Mithilfe der App kann die Erzeugungsleistung der Photovoltaikanlage (und falls vorhanden: des Blockheizkraftwerks im Hauskeller) und der Stromverbrauch mobil über das Smartphone abgelesen und ausgewertet werden.

Zudem können wie nachfolgend näher beschrieben über die App weitere Mehrwertdienste zur Verfügung gestellt werden. Unsere App bietet, optional und nur soweit die Nutzer:in in die Nutzung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ausdrücklich eingewilligt hat, diese Mehrwertdienste entweder selbst an oder stellt der Nutzer:in über die App Informationen zu von Dritten angebotenen Mehrwertdiensten zur Verfügung bzw. ermöglicht der Nutzer:in den Zugang zu diesen von Dritten angebotenen Mehrwertdiensten (z.B. Leistungen zu Energieeffizienz oder Energieeinsparungen). Auch werden der Nutzer:in Hinweise zu Veranstaltungen und Aktionen zur Verfügung gestellt.

2.4 Wird unsere mobile App genutzt, verarbeiten wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um die Funktionen unserer mobilen App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, sodass sie von uns verarbeitet werden müssen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 I,1 f DSGVO:

–   Öffentliche IP-Adresse

–   Datum und Uhrzeit der Anfrage

–   Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)

–   Inhalt der Anforderung (besuchte Seite)

–   Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode

–   jeweils übertragene Datenmenge

–   vorher besuchte Seite

–   Browser

–   Betriebssystem

–   Sprache und Version der Browsersoftware.

2.5 Weiterhin benötigen wir zur Erbringung der Leistungen der App Gerätekennzeichnung, eindeutige Nummer des Endgerätes (IMEI = International Mobile Equipment Identity), (MEID = Mobile Equipment Identifier), (UUID = Universally Unique Identifier), E-Mail-Adresse.

2.6 Die volle Nutzung der App setzt darüber hinaus eine Internetanbindung voraus, die ebenfalls von der Nutzer:in einzurichten und aufrechtzuerhalten ist. Der Nutzer:in ist bekannt, dass der volle Funktionsumfang der App ohne eine solche Internetverbindung nicht genutzt werden kann.

2.7 Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei der Nutzung unserer mobilen App technische Hilfsmittel für verschiedene Funktionen verwendet, insbesondere Cookies, die auf dem Endgerät gespeichert werden können. Cookies sind Textdateien oder Informationen in einer Datenbank, die im Gerätespeicher des mobilen Endgeräts abgelegt und der verwendeten mobilen App zugeordnet gespeichert werden. Durch Cookies können der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf das mobile Endgerät übertragen, sondern dienen primär dazu, das Internetangebot schneller und nutzerfreundlicher auszugestalten. Diese App nutzt folgende Arten von Cookies, deren Funktionsweise und Rechtsgrundlage wir nachfolgend erläutern werden.

–   Transiente Cookies: Solche, insbesondere Session-Cookies, werden bei Schließen der mobilen App oder durch Ausloggen automatisiert gelöscht. Sie speichern eine sog. Session-ID. So lassen sich verschiedene Anfragen des Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen und der Rechner kann wiedererkannt werden bei einer späteren Rückkehr.

–   Persistente Cookies: Solche werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die je nach Cookie unterschiedlich festgelegt ist. Diese Cookies und die Laufzeiten können in den Einstellungen des Browsers jederzeit eingesehen und die Cookies manuell gelöscht werden.

Zwingende, zur Funktion der mobilen App technisch notwendige Funktionen: Der technische Aufbau der mobilen App erfordert es, dass wir Techniken, insbesondere Cookies, nutzen. Ohne diese Techniken kann unsere App nicht (vollständig korrekt) genutzt werden oder die Support-Funktionen könnten nicht ermöglicht werden. Dabei handelt es sich grundsätzlich um transiente Cookies, die nach Ende des Nutzungsvorgangs, spätestens nach 30 Tagen, gelöscht werden. Diese Cookies können nicht abgewählt werden, wenn unsere App genutzt werden möchte. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 I,1 f DSGVO.

3. Weitergabe der Daten

Um die oben genannten Funktionen der App zur Verfügung stellen zu können, setzen wir Dienstleister ein, die wir sorgfältig auswählen. Dies sind zum einen konzerneigene Gesellschaften, die weisungsgebunden Daten verarbeiten (z.B. Hosten der App). Darüber hinaus arbeiten wir auch mit unabhängigen Dienstleistern zusammen, die einzelne Funktionen der App zur Verfügung stellen (z.B.weatherbit.io).

4. Datenlöschung und Speicherdauer

Wir speichern die Daten für die oben genannten Zwecke für den Zeitraum des bestehenden Vertrags sowie nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum bis zum Abschluss der steuerlichen Betriebsprüfung des letzten Kalenderjahres, in dem der Vertrag beendet worden ist.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, sind wir verpflichtet, die Daten bis zum Ablauf dieser Fristen zu speichern. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die sich vornehmlich aus dem Zivil-, Handels- und Steuerrecht ergeben (insbesondere §§ 147 AO, 257 HGB), löschen wir diese Daten wieder.

Für werbliche Ansprachen speichern wir die Daten so lange, bis uns ein Widerspruch zugeht, die Einwilligung widerrufen oder eine Ansprache gesetzlich nicht mehr zulässig ist. Alle übrigen Daten speichern wir so lange, wie wir sie zur Erfüllung des konkreten Zwecks (z. B. zur Beantwortung einer Anfrage, Vertragserfüllung oder -abwicklung) benötigen, und löschen sie nach Wegfall des Zwecks.

5. Betroffenenrechte (Art. 15 ff. DSGVO)

Jedem Betroffenen stehen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 ff DSGVO ergeben. Diese können unentgeltlich geltend gemacht werden. Wir behalten uns vor, diese Anfragen elektronisch zu beantworten. Zur Identifizierung des Betroffenen sind hinreichende Angaben und ein gültiger Nachweis dafür zu erbringen, dass es sich um die Informationen der jeweils betroffenen Person handelt.

Widerspruchsrecht

Das Widerspruchsrecht gibt jedem Betroffenen das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 I,1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden die personenbezogenen Daten des Betroffenen zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, hat er die Möglichkeit, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

Widerrufsrecht bei Einwilligungen

Uns gegenüber erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

Auskunftsrecht

Das Auskunftsrecht gibt jedem die Möglichkeit, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und in welchem Umfang wir Daten zu seiner Person verarbeiten sowie auf weitere Informationen und Kopien der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Recht auf Berichtigung

Es besteht die Möglichkeit entsprechend den gesetzlichen Vorgaben die Vervollständigung bzw. Berichtigung sich selbst betreffender Daten zu verlangen, wenn diese unrichtige oder unvollständig sind.

Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Nach Maßgabe der Art. 17, 18 DSGVO hat jeder die Möglichkeit von uns zu verlangen, dass die seine Person betreffenden Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten verlangt werden kann.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Art. 20 DSGVO gibt jedem Betroffenen die Möglichkeit, die uns vom Betroffenen bereit gestellten Daten, die wir über seine Person gespeichert haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Jedem Betroffenen steht es frei, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung von ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

6. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die aktuelle Fassung dieser Datenschutzhinweise ist stets unter https://naturstrom-vor-ort.de/app/…….. einsehbar.